00 后是在改革开放后成长起来的几代人,他们没有经历稀缺经济之苦,相反,随着财富的增长,他们有着比上一代更强的消费欲望和能力。同时,因为有更高的教育水平和更多开阔眼界的机会,作为消费者,他们也更加成熟,对于品牌的要求更高。例如,对于品牌他们不再仅是质量上的诉求,而还包括设计、服务、健康等维度的诉求。
当然,如果仅是产品和服务上的诉求,其实也还好,至少品牌有方向可循。但相比 80 后, 90 后和 00 后人群更不一样,他们选择的标准不是“产品和服务做得好不好”,而是“我喜不喜欢”。
中国的消费者人群,真正的分水岭是 90 后。
这一代人和我们的本质区别在于他们是“互联网原住民”一代,他们从小进入了互联网世界,而互联网也改变了这一代人。他们从小形成的认知判断,不再仅是父母长辈和学校的教育,而有可能是通过互联网传输过来的四面八方的信息。
所以,他们这一代人,每个人的认知判断都不一样,不再是父母和学校口中的统一化的经验。因为认知判断不一样,这导致了他们每个人对每样东西,都会有自己的评判标准,而这种评判标准又很微妙,所以很多时候,选择都是用“我喜不喜欢”来评判。
因此,当“老品牌”们遭遇 90 后和 00 后人群,它们不仅要面临产品和服务上变革,还要在营销上寻求变革,要从原来的高高在上,变成和 90 后、 00 后一起“玩”,加入他们的圈子,了解他们的兴趣。
营销上,“老品牌”该如何寻求突破?
时代变了
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