说说乔布斯，这位神级产品经理是怎样做产品的

关键词：颜控，用户体验，至繁归于至简，一体化，直觉，宗教感染力，创新

在Walter Isaacson所著的《史蒂夫·乔布斯传》中，乔布斯这样回顾起他终身的老对手和小伙伴：“比尔喜欢把自己说成是做产品的人，但他真的不是。他是个商人。赢得业务比做出伟大的产品更重要。”在乔布斯的眼里，微软的产品，从来都和伟大二字毫无干系。

用户眼中的苹果的产品优雅时尚，透着那么点逼格，令人欲罢不能。乔布斯的产品发布会上，用过这样一张人文与科技的交汇的图来结尾：

这正是乔布斯一生所致力之事：在产品中融入科技与人文。他曾多次在访谈中嘲笑比尔盖茨缺乏审美。用我们的话说，他认为比尔盖茨和自己之间差了十万个老罗。

乔布斯追求极致的用户体验，“至繁归于至简”（Simplicity is the ultimate sophistication）是他设计产品的原则之一。老乔说：为什么我们认为简单就是好，因为对于一个有形的产品来说，我们喜欢那种控制它们的感觉；深刻把握产品的精髓，从而判断出哪些不重要的部件是可以拿掉的。

对于产品，乔布斯是用生命来热爱的，他也要求自己的团队对产品有着本能的激情。1981年Mac诞生之初，乔布斯在为自己的Mac团队招兵买马。有时候，他会把应试者带入一个房间，里面有一台被布盖住的Mac样机，然后他会像变戏法一样把布揭开，观察对方的反应。如果对方两眼放光，立刻拿起鼠标开始操作，乔布斯就会微笑着雇佣他们。

乔布斯的禀赋中，有着对产品的判断直觉，也有一套独特的产品观，当年的一些产品意识已经成为了今天的主流概念。他对于技术也有着惊人的直觉，比尔盖茨评价道：虽然对技术了解不多，但有着惊人的天赋，知道什么东西能成功。他一次次地使用独特的“现实扭曲力”，激发工程师达成自己对产品和艺术的幻想。然而乔布斯的天赋并未使他和苹果一帆风顺，他的直觉和自负也曾将自己和苹果公司带到低谷。不论如何，乔布斯作为全世界最知名的“产品经理”，绝对值得今天每个做产品的人好好研究一番。

强迫症+颜控

乔布斯的养父保罗·乔布斯从事的是翻新和出售二手车的工作。父亲对手工技艺的专注令他印象深刻。50年后，当乔布斯抚摸着当年那处房子的栅栏时，他仍记得父亲说过的那句话：把柜子和栅栏的背面制作好也十分重要，尽管这些地方人们是看不到的。这种完美主义（强迫症）影响了乔布斯的一生，也差点逼死了苹果的程序员。多年后当乔布斯开始开发苹果电脑时，他要求所有芯片必须整齐地排列在电路板上，整齐程度要比腿毛与腿毛之间恰到好处的比例还完美（这句他没说），哪怕用户根本看不到机身内的元件。

乔布斯作为公司掌舵人，对视觉细节却格外关注。苹果其他员工从来无法欣赏乔布斯对于视觉的痴迷。除了广为人知的字体设计，乔布斯在Mac的窗口、文件以及屏幕顶端的标题栏这样的“细枝末节”上曾要求员工反复修改不下20次。员工抱怨他们因为这样的小事耗费了太多时间，老乔咆哮道：你能想象一下每天都要看着它是什么感觉吗？这不是个小事，这是我们必须做好的事！

在设计最初的iMac的外形时，首席设计师艾弗提出了一种“邦迪蓝”的半透明曲线塑料外壳，长这样：

说实话，这个设计，第一眼看过去，还挺丑的。

毕竟在我心里，苹果的电脑应该是这样优雅高贵的：

不过，评价一样事物不能脱离其时代背景。我又去搜了比这台更早的Mac电脑，原来长这样：

多看几眼，突然觉得，那台邦迪蓝的电脑还真是有点性感迷人。。。

乔布斯当立即看上了这个设计。虽然这样的外壳每只成本超过60美元，是普通屌丝电脑的3倍，公司所有人一致反对，但架不住乔布斯这样的颜控+霸道总裁，最终（其他大多数情况下也都是）只能屈服。

在一般的公司，工程领导设计。工程师先制定好了一个产品的规格和要求，再由设计师进行包装改善。在苹果公司，却是设计先于工程。在Mac电脑的开发过程中，是由乔布斯先确定了Mac电脑的外壳之后，工程师们才依次制造合适的主板和元件。他认为，了不起的设计能够激发工程师做出“超人的壮举”。（此处工程师吐血一升）

通常，得益于颜控乔布斯的决策，苹果产品因比逼格还有逼格（bigger than bigger）的设计而在市场上鹤立鸡群。但是乔布斯在高颜值面前也会丧失理性，他的决策曾给苹果带来严重的市场危机。在设计iPhone4的时候，设计师艾弗坚持用金属外壳包裹手机。这样做的后果是会造成”法拉第笼“现象，削弱手机信号。而且为了设计的完整性，坚持不能配合使用塑料。工程师们按惯例表示了反对，乔布斯也按惯例同意了设计方案并回复他们：干巴爹！你们能行的！

iPhone4推出之后，用户发现，如果以某种方式拿着手机（打开方式不对咯），手掌就会盖住iPhone钢圈上用来传递信号的小缝隙，从而造成信号丢失。发生的概率约为1%。这一bug被称为”天线门“事件。好在后来苹果的危机公关完美地化解了这个问题。

另一个事例是，乔布斯坚持让iMac装配一种“更高雅”的吸入式光盘插槽，而不是传统的托盘式光驱，这使iMac错过了配备第一代刻录光驱的机会，因为当时只有托盘式光驱才能具备这种功能。这些事情显示了乔布斯在视觉体验上的颜控倾向过于极端，有时甚至本末倒置。