文 /陈维贤
在写《跟小贤学运营》这本书时,我对用户运营给出了如下定义:用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合。
这个基于个人实践总结出来的用户运营定义可能读起来有点儿拗口,小贤自觉地解释一下定义中的3个关键要素。
运营目的
引新、留存、促活、转化、品牌,这几个概念被说烂了,不做解释!
用户思维
指的是在思考实现某种业务目的运营策略时,会优先从用户角度出发。
比如说用户运营为实现拉新目的,第一时间想到的不应是在渠道投放广告,而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新。类似Airbnb实现用户增长利器—— Referral system,就是非常典型用户思维。
策略组合
在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的。还是以拉新为例,除了可以策划老拉新活动,还可以通过高质量用户在线访谈或者KOL(关键意见领袖)的微课进行新用户引入,也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率。
为了方便大家通过用户实现业务目的,快速找到合适自家产品的运营策略。现结合用户运营的定义,给出用户量和用户参与时长的用户运营决策模型。
结合这个用户运营决策模型,本文重点介绍分布在第一和第二象限的 10 个活动策划和产品功能的案例,看看案例中的各个产品是如
关键词:个案,案例,告诉,怎样,通过,用户,获取,取用
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本文地址:http://www.tuquu.com/news/yytg330.html
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