揽获诸多大奖的移动营销案例，原来是这么搞的!(3)

客户真正需求的确定是个复杂的过程。“我们需要对客户的需求进行剥离和分析，提取最原始的需求点，再进一步结合搜狗的诸多产品进行整体营销策划。”刘琳说。

项目团队组建之后，为了进一步明确滴滴的营销需求，她们去跟客户开了很多次会，一遍遍地打磨思路和寻找突破口。

刘琳更加了解行业和客户，贺洁则擅长创意策划，张静超对于搜狗的商业产品了如指掌。为了发挥各自优势形成合力更好地服务客户，刘琳负责向大家介绍行业特征和客户痛点，张静超提出可能应用到的商业产品和实现方式，而贺洁则针对客户痛点和搜狗商业产品进行匹配，提出创意和策划思路。

项目团队针对滴滴车主人群特性进行分析后发现：滴滴车主大多是70、80后，自由职业居多，他们喜欢追求新奇、热爱社交分享；而且，很多车主是从其他行业转为专车司机，也有上班族利用闲暇时间兼职接单，他们在不同身份间自由转换，轻松自如。

以车主人群为核心，项目团队进行了头脑风暴会议，试图寻找维系老车主、扩展新车主的突破口，以唤起整个车主群体的归属感和认同感。

最终，新词成为唤起车主人群兴趣的切入点。当时，策划部门一起想了很多个新词方案，以迎合滴滴车主的个性特征。最终，被滴滴选中的，就是后来帮助整个案例揽获诸多营销大奖的“玩滴溜”这个新词。

“玩滴溜”，一方面将“滴滴”品牌名称自然嵌入，另一方面则一语双关，暗示滴滴车主“对生活玩的溜”， 为车主创造新奇好玩的“玩滴溜”个性标签，以形成身份归属。

作为