海底捞你学不会，海底捞的公关你也学不会

金庸有一本小说，叫《飞狐外传》。小说里有一个我很喜欢的女主角：程灵素。程灵素自小跟药王学习用毒，后来她喜欢上了男主角胡斐。

再后来，胡斐身中碧蚕毒蛊、鹤顶红、孔雀胆三大巨毒，命在旦夕，药王曾经说过，中了这三种剧毒，无药可解。

但是后来胡斐还是活下来了，不是因为他突然开挂练了什么乾坤大挪移之类的神功，而是因为程灵素舍命为他吸毒，胡斐活了下来，程灵素死了。程灵素在死前说：“我师父说中了这三种剧毒，无药可治，因为他知道世上没有一个医生，肯不要自己的性命来救活病人。”

下面，我们来说说正题。

海底捞后厨被曝光，结果后面的故事很戏剧，刚开始是冯大辉老师的文章《我当然是选择原谅海底捞啦》，掌声雷动，但大辉老师并没提公关的事。

结果有人开始热捧海底捞公关有温度，结果很强大，让坏事变好事。

然后，又有好多位自媒体老师发射了几颗炸弹，有的说讨厌这种公关技巧，有的觉得消费者太贱，反正各个角落都挖了个遍，终于没有什么 10 万+的角度可写了，老师们这才作罢，去转战七夕了。

其实，就像药王不相信程灵素会舍命救人一样，大家大谈特谈所谓的“公关”，就是相信，一个企业出了事情，就一定需要“公关”。

可是海底捞并没有“公关”，既然没有公关，你去谈论海底捞的“公关”做得好还是做得差，就没有意义。

为什么说，海底捞没有公关的呢？

因为海底捞