以设计师为对象的深度访谈(2)

我们是以极其简单的版本来激荡创意（小黑板上说清问题，大家各自发言随意发挥）。显而易见，这种方式比精心准备、具体到每个提问方式的深度访谈在启人心智方面弱爆了。起码诚意就不足。同时设计师的头脑风暴在进行实际操作时的短板也显而易见。

所以如果真正执行，以设计师作为被测进行用户访谈，问题在于第1点——他们不能代表一般用户。所以我们使用的前提是：不是为了挖掘被测的认知或寻找新的产品问题，而是对已有问题进行再次认识和梳理，通过启发设计师找到更多问题的解决方式。

无论是设计师还是产品人员，如果有一个人愿意去研究他，精心准备一场谈话，进行环环相扣的交谈。去启发他，追问他，引导他找到新的思考，那这个人能力超常发挥，找到更有启发性解决方式的可能性自然高出许多。

三、设计师也需要引导—-针对设计师的深度访谈

笔者对设计师进行了简单的访谈尝试，大体如下四个步骤：
1.在访谈设计师之前，先要整理好对普通用户的调研结果，为后面是设计师风暴提供输入。这个步骤也可以持续进行，并和设计师的访谈并行。
2.带着用户的问题，通过访谈的形式灌输给设计师，以共鸣的形式加深设计师的理解；
3.在设计师深入理解问题之后，引导设计师的思路进行头脑风暴和给出解决方案。
4.在访谈每个设计师的时候，可以整理前几个设计师的方案以激发创意。

几点个人经验

下面再摘取几点个人执行中的心得，
1.暖场很重要：对PM&设计师的访谈，他们的产品认知和使用习惯不是访谈重点。但仍然需要准备一些类似问题，以起到暖场的作用。设计师非常理解各种场景，一旦入戏以后，就如喷薄的水龙头关都关不住
2.激发性的措词：和一般用户访谈不同，可以问得更加的直白，引导性更强。甚至最好带很多个人主观观点（不管对错），以及激发性的措词，哪怕极端的观点都能激发设计师表达自己。
3.访谈+头脑风暴：因为第二点，所以执行的时候，更类似于访谈法加了头脑风暴，这和一般用户访谈大不相同。这也意味着，需要找一位有经验的主持人（最好是设计型研究员），才能更深刻理解对方在设计层面想法，或者提供很多自己的设计方法去启发他人。
4.已有方案的启发：在访谈设计师之前我们内部已经有一些可行方案的思考，每名设计师可能输出最少两三点很有启发的设计