B2B 和 B2C 网站设计有什么核心差异?(2)
2017/4/20 13:44:17来源:三联
决策
就像上面所举的例子,选购者未必是真正的用户。所以,很难判定有什么因素在影响选购者的购买决策。大概他们必要与公司的多个向导沟通才能获得批准;大概他们必要和最终产品使用者沟通了解需求;大概他们必要经过长达数月的调查才能有所定论(想想假如你给公司买一个年花费上百万的项目,敢轻易下决定?)。
那么,为了支持他们的决策,你可能必要在网站中提供技术白皮书、购买指南、客户案例说明等等内容,帮助他们更好地理解你的产品或服务能如何解决他们的需求。
讲到这里,不得不举例说明我很喜好的 Intercom 的网站,他们不仅仅将「我们有哪些牛逼客户」和「我们的牛逼客户怎么评价」说得清楚,还分享了一些客户使用产品的故事和结果。
Intercom 上的案例故事
2. B2B 网站必要提供细致且需要的说明信息
今天,许多产品已经不再必要本身开发某一个功能模块,直接整合专业的第三方服务接口就行。比如付出上可以用 Ping ++、新闻推送可以用个推、数据埋点可以用诸葛 IO 等等。而这些 B2B 产品,基本上都会提供技术上的使用说明。
Ping++ 颇具格调的开发者中间
当然,即便不是软件服务,一些硬件产品也是必要提供说明信息的。你能想象如何使用一台没有使用说明书的打印机吗?
3. B2B 网站的内容应该既要面向选购者,又要面向真正的用户
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