为什么你的用户测试是无效的？ 来看高手的方法！

用户测试其实相称于在收集用户对某一个功能，或流程的举动反馈数据以及写意度指标数据，但许多时候你的用户测试是无效的，那我们要怎么去测试才是有效的呢？

用户测试是我们作为设计师经常使用的一种用来验证产品以及优化产品的手段，它可以在设计流程的任意一个阶段中投入，但是目前许多产品设计师因为各种因素对于是否要进行用户测试，以及如何进行用户测试并不是很清楚。

一、用户调研的缘故原由

我们来看看大家为什么要做用户调研：

• 必要对用户的团体风貌做一个初步了解，基于设计的背景将设计目标以及用户串联起来。
• 培养同理心，跟用户交流发实际际用户在使用产品过程中的痛点和其他感性的认知，站在目标用户的角度进行设计。
• 必要对某个功能或义务进行求证，并盼望解决碰到的题目。

二、用户测试/调研的近况

用户测试其实相称于在收集用户对某一个功能，或流程的举动反馈数据以及写意度指标数据，所以「我调研了5个用户，他们都说这个功能不好用，所以这个设计不好」如许的反馈是不吻合逻辑的。

另一种是当我测试了1个用户，得出了 a结论，假如第二个用户有了 b结论我们该采取哪个，5个、6个、7个……可能会有 c、d 多种结论，哪一种是精确的？

甚至有人会说我们测试100个，1000个，当然这里多数精确少数不精确的结论也是舛错的，定量的测试更加无法判断用户举动和题目缘故原由。

许多设计师都会选择一些本身较为认识的专家用户，甚至产品团队用户作为测试对象，产品团队假如缺少一种能够随时调节本身认知能力的话，每每就会以天主视角来看整个功能或流程，所以如许的测试也并不客观。

无论是定量的测试照旧定性的访谈，其实都是短时间的一种了解，并非深刻的体验，所以对于一个产品来说一次测试或访谈也并不能代表什么。

同样的，观察者效应以及测试环境都会对被测试者造成肯定程度的干扰，甚至用户觉得本身在被当小白用户测试时会做出一些不一样的选择，特定的环境也会让用户不天然的使用产品或者功能，他们可能更想体现的聪明一些，而这恰恰就有可能是我们不盼望的。所以用户测试自己就有肯定的无效性。

三、该如何精确验证设计/发现题目

我们到底该通过什么样的体例，才能客观的了解用户是如何使用我们的产品呢？

我们必要监控用户的举动数据，更多的是在义务的路径上埋好点，并且监测用户在做义务时的流程，并记录题目。

例如：有些用户在实行第2步操作时候，经常在停顿肯定的时间后就退出该网页，这个时候我们必要去探求缘故原由，针对这部分用户去做访谈，是什么缘故原由导致的义务流程的停止。

所以，在真实环境下监控用户的真执行为，并对用户做定性的访谈，才能真正的解决用户的题目，以及验证我们的方案。而尽可能的不要采用测试和「你觉得哪个好」如许的体例得到效果。

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图片素材作者：Janis Andzans