在 2015 年,APP软件鼓起初期,假设同样能叫到车,你是用滴滴照旧直接挥手叫出租车,放到如今,你又会怎样?在这两个案例,用户的决策重要是态度导向的,由于产品自己提供的价值是固定的。
我们考虑另外一个极端,你是Gopro的铁粉,你必要购买无人机航拍 3 公里外的海对岸,你是会购买图像传输 7 公里的Dji Mavic照旧购买只能传输 2 公里的Gopro Karma;假如你是一个中产阶级的谷歌粉丝,Google Glass 售价 1500 美金,你会购买吗?在这两个案例中,用户决策是价值导向的。
当然,用户在现实决策中,会兼有感性态度和理性价值。价值趋同的产品,态度主导;否则,就是价值主导。
2、鸿沟理论,是基于感性态度建立起来模型
在晓畅了用户决策的底层分类,我们再来看杰弗里·摩尔的技术接受度模型。你会发现站在宏观技术演进的角度上,模型是基于态度而不是价值建立的。
为确保理解正确,以下笔墨出自原书。
早期采用者:早期采用者并不是技术专家。只要发现了某种新技术产品能够有用地知足他们的必要,早期采用者就会考虑是否做出购买决策。
早期大众:他们的购买决策最终是由一种强烈的实用性想法而推动的。他们知道这些最新奇的发明中有许多最终都将不再流行,并且会成为过眼云烟,所以他们宁愿继承等待,并在本身购买之前,仔细观察四周的人对新产品作何评价。
模型提到早期采用者,正是许多科技公司喜好评论辩论的极客用户。书
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